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　　網友投訴：樂視X60超級電視內屏頂部固態硬碟損壞，售後鑒定人為損壞拒退換
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　　紅網長沙3月5日訊（記者 吳庠）2月底，成都網友趙先生網購了一臺樂視液晶電視，收貨時檢查電視外包裝無損傷，便在快遞單上簽字確認收貨。不料，他拆箱後預防癌症心得將電視通電試用，這才發現電視液晶屏幕已嚴重破損。對此，樂視售後以“用戶已簽字確認收貨”為由，拒絕對這臺電視提供“三包”相關服務。
　　 網購樂視電視自行開情趣用品箱後發現“屏裂”
　　
　　2月1整合負債8日，趙先生在樂視網上商城搶購到一臺x60超級電視。2月23日，快遞送貨至樓下，他檢查外包裝無問題，簽收後將電視拿回家拆封。不料，電視一通電“問題”出現了——電視屏幕頂部處從左至右均有損傷，特別是屏幕靠左部位已碎裂。但關閉電源後，屏幕上的裂紋隨之消失得“無影無蹤”。“這說明電視外屏並沒有受損，受損的是電視的內屏。”趙先生認為，這可以排除屏幕受損是人為外力造成的。
　　他隨即向樂視售後報修。樂視售後人員上門後，對電視屏幕受損部位進行了拍照，得出“屏碎受力點為屏幕，呈放射狀，判斷為硬物磕碰所致。而外包裝完整，並非物流運輸所致”的結論。加之用戶已簽字收貨，即視為對收到的電視無異議，樂視售後明確表示這台受損電視不享受“三包”服務。至於為何電視屏幕出現“內屏碎裂，外屏完好”的情況，樂視售後未對此作出正面解釋。
　　 律師：電視自行開箱損壞責任難劃分
　　
　　紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝對此點評稱，若買賣雙方已約定拆箱安裝必須售後人員在場，顧客自行拆箱後所引發的商品質量糾紛，就只能由顧客自行承擔，“自行開箱後，電視的損壞部分究竟是運輸途中引起的，還是顧客拆箱過程中不慎弄壞的，損壞責任確實無法認定！”
　　李律師對此也提醒廣大消費者，對於家用大宗電器，一定要有售後人員在場的情況下拆箱、安裝，“一是保證電器安裝的規範和安全；二是可以避免引起類似上述案例中不必要的糾紛。”　　（原標題：315系列報道：網購樂視電視自行開箱“屏裂”引糾紛）